לאחר בירור עלויות עיצוב ורגע לפני ש"סוגרים עסקה" קיים שלב חשוב שלעיתים "בלהט הרגע" שוכחים אותו או מדלגים עליו (כן, גם המעצבים...) והוא שלב של תיאום ציפיות. שלב זה חשוב ויכול למנוע אי-נעימויות או עוגמת נפש בהמשך ההתקשרות בין הלקוח למעצב.
תיאום ציפיות יכול למנוע מקרים שבהם הלקוח עלול להתאכזב מסגנון עיצוב או אופן טכני שלא אליו התכוון. למשל: לקוח המבקש סגנון או טכניקת עיצוב מסוימת ולמעצב אין את היכולת לענות לדרישות אלו עקב חוסר ניסיון או מיגבלה טכנית. או מקרה הפוך שבו הלקוח מבקש לעצב בצורה מסוימת כשלחוות דעת המעצב סגנון זה כבר אינו עדכני והעיצוב עלול להראות מיושן ואולי אף לגרום נזק תדמיתי ללקוח.
המעצב לא יכול לכפות את דעתו האמנותית על הלקוח כי הרי העיצוב בשורה התחתונה, נועד לשרת את המוצר של הלקוח. במקרה כזה, ניתן לפתור זאת בעזרת שילוב בין טעמו של הלקוח לסגנון עיצוב עכשווי יותר.
ישנם מקרים שלקוח יבקש תוספות טכניות שעלולות להזיק או להכביד על האלמנט המעוצב. המעצב יכול להמליץ מניסיונו להימנע מדברים אלו, לתת הסבר ודוגמאות. אך ההחלטה הסופית תהיה באחריות הלקוח (ומכאן שגם התוצאות). לעיתים הלקוח מגיע עם רעיון מגובש שאותו הוא רואה בדמיונו, אך בשלב הביצוע העיצוב יתגלה כלא מספיק אטרקטיבי. זוהי תופעה מוכרת למעצבים ובכלל בתחום הפיתוח בו יוצרים יש מאין: לא כל מה שאנו רואים בעיני רוחנו או בסקיצה זריזה על הנייר אכן מתממש בצורה טובה בפועל. זאת כיוון שבתהליך הביצוע נכנסים פרמטרים נוספים שאליהם אנו מתייחסים כגון פרופורציות נכונות, צבעוניות ועוד , אלו חושפים את המציאות ולעיתים מגלים שזה נראה פחות מרשים מכפי שחשבנו או לא מעביר את המסר כראוי. בכדי להימנע מכך יש לקיים עבודת עיצוב יסודית טובה הכוללת ניסוי של כמה וכמה סקיצות בכדי שהן המעצב והן הלקוח לא יהיו "נעולים" על הצעה אחת שבסוף תתברר כלא טובה.
לסיכום אני ממליצה לתאם ציפיות בין המעצב ללקוח.באמצעות שיחה פשוטה. לאחר בירור עלויות ורגע לפני סיכום תחילת העבודה זה הזמן לקיים שיחה ראשונית. בשיחה זו יש להעלות את הנושאים הבאים:
- האם יש ללקוח קו רעיוני מוגדר לעיצוב או שהוא נותן "יד חופשית" למעצב שיעצב כראות עיניו.
- במידה ויש סגנון מוגדר לעיצוב – האם יש ביכולתו של המעצב לעשות זאת (למשל סגנון איור ספציפי או שימוש באלמנט טכני).
- במידה ולמעצב יש תובנות מסוימות מניסיונו לגבי סגנון העיצוב או הצד הטכני – שווה להתייחס אליהן או לפחות לקחת אותן בחשבון.
- לזכור שלא כל מה שנראה טוב בראש או בסקיצה זריזה על הנייר – אכן יוכיח תוצאה טובה בפועל.
בהצלחה,
עדנה
___________________________________________________________________________
